Это самый частый вопрос в поддержке в первые сутки после любого обновления игры. Порядок действий, который решает 90% случаев:
- Проверьте статус на странице продукта. Если там Updating, софт ещё не адаптирован под новую версию игры. Ждём, ничего не запускаем.
- Скачайте актуальную версию по ссылке из письма или лаунчера. Старый файл на диске после патча не работает и это нормально.
- Закройте оверлеи: Discord-оверлей, GeForce Experience, MSI Afterburner, Xbox Game Bar. Они конфликтуют за инжект в игру и дают вылеты, которые легко принять за проблему софта.
- Антивирус и Защитник Windows: добавьте папку софта в исключения. После обновления файла антивирус часто удаляет его молча.
- Запускайте от имени администратора и в правильном порядке: обычно софт, затем игра, но смотрите инструкцию конкретного продукта.
Если после всех пяти шагов не работает, создайте тему по шаблону из закреплённого сообщения: игра, продукт, что делали, текст ошибки, система. Ответим быстро.
Что делать не надо: запускать старую версию «на пробу», пользоваться «бесплатными» сборками из чатов, отключать антивирус целиком.